Na Da Dinda Moda Infantil, a sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo a você o direito de troca ou devolução com total transparência e respeito.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi comprado
Arrependimento da compra (prazo: até 7 dias após a entrega)
Uso inadequado do produto
Danos causados por terceiros
Produto sem embalagem original (se houver)
Desgaste natural por uso excessivo
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (11 95826-4359) ou e-mail [email protected]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito ou divergência)
Se for troca, enviaremos um novo produto assim que confirmado o problema
Se for devolução, você pode escolher:
Reembolso total do valor pago
Crédito em loja para uma nova compra
Análise inicial: até 2 dias úteis
Reenvio ou estorno: até 7 dias úteis após aprovação
Como nossos produtos são enviados diretamente de centro logístico parceiro (dropshipping), o prazo para trocas pode ser maior do que o convencional. No entanto, garantimos total suporte durante todo o processo.
Em todos os casos, a Loja Da Dinda se compromete a resolver qualquer situação de forma clara, honesta e justa com você!
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